Что делать, если нужно отменить или перенести бронь?

Мы понимаем, что планы меняются. Если вам нужно перенести или отменить бронирование, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно раньше — по телефону или в мессенджере.

Условия отмены:

Более чем за 24 часа до начала — предоплата возвращается за вычетом фактически понесённых расходов на подготовку и резервирование слота. Если эти расходы равны или превышают сумму предоплаты — предоплата не возвращается.
Менее чем за 24 часа до начала — предоплата не возвращается.
В пятницу после 18:00, выходные и праздники: менее чем за 48 часов — предоплата не возвращается, поскольку повторно реализовать слот в это время практически невозможно.
Неявка без предупреждения — предоплата не возвращается.

Перенос бронирования— в большинстве случаев возможен, просто свяжитесь с нами. Мы стараемся идти навстречу и найти удобное решение.

Другие вопросы о квестах

Все вопросы и ответы →

В квесте будут подсказки?

Мы всегда найдём способ подсказать вам, не нарушая атмосферу игры. Опытный администратор внимательно следит за процессом и даст подсказку именно в тот момент, когда она действительно нужна вашей команде. Это поможет вам дойти до конца, сохранив динамику игры.

Подробнее: В квесте будут подсказки?

Имеется ли парковка рядом с квестом?

Как правило, наши команды без труда находят место для парковки. Рядом с нами есть бесплатные парковочные места.

Подробнее: Имеется ли парковка рядом с квестом?

Квесты контактные/бесконтактные?

Режим взаимодействия можно выбрать и обсудить перед игрой в индивидуальном порядке, исходя из возраста и предпочтений участников.

Подробнее: Квесты контактные/бесконтактные?

Есть ли уборная на локациях?

Да, во всех наших квестах есть возможность посетить уборную перед игрой или после.

Подробнее: Есть ли уборная на локациях квестов?

Когда бронировать квест?

Если хотите гарантированно попасть на квест в желаемое время и чтобы его никто не занял раньше вас, мы рекомендуем бронировать его как можно скорее. Обращаем ваше внимание, что у нас действует правило: одна команда — одно бронирование. Это помогает нам быть справедливыми ко всем гостям и обеспечивать доступность любимых квестов для каждого.

Подробнее: Когда бронировать квест?

Можно ли продлить время квеста, если не успеваем?

Нет, продление времени невозможно — после вас идёт подготовка к следующей команде. Не переживайте: наши квесты построены так, что большинство команд успевают вовремя, а подсказки помогут не застрять.

Подробнее: Можно ли продлить время квеста, если не успеваем?

Квест до 5 человек. Можно ли больше?

Количество человек в квесте рассчитывается исходя из размеров локации, числа загадок и уровня взаимодействия с каждым игроком. Если вы придёте числом большим, чем предусмотрено организатором, это неизбежно скажется на качестве игры для вас самих. Организатор в первую очередь заинтересован в том, чтобы команда осталась довольна и эмоций хватило каждому. Именно поэтому введено строгое ограничение по количеству участников. Тем не менее, мы понимаем, что бывают исключительные ситуации, и иногда можем пойти навстречу. Для некоторых квестов возможно увеличение команды за дополнительную плату — эту опцию и точную стоимость уточняйте, пожалуйста, при бронировании.

Подробнее: Квест до 5 человек. Можно ли больше?

Будет ли инструктаж перед началом квеста?

Да, конечно. Перед началом игры вас ждет полный и подробный инструктаж. Мы расскажем все правила, что можно и нельзя делать, и как действовать в разных ситуациях. Вы будете полностью готовы!

Подробнее: Будет ли инструктаж перед началом квеста?

СМОТРЕТЬ ВСЕ ВОПРОСЫ О КВЕСТАХ