Правовая информация - Квесты в Минске, отзывы и цены на квесты в реальности от Quest Place
Позвонить? 👉 +375 (29) 101-17-79

Правовая информация

Вы приобретаете услуги по организации развлекательных мероприятий ООО «Квест Плейс». Это могут быть квесты, комнаты отдыха, кинокомнаты (хоррор-кинотеатр), игровые пространства, мастер-классы, шоу-программы и другие мероприятия, проводимые в специально оборудованных помещениях.

(Публичная оферта — правила посещения и оплаты услуг, оказываемых ООО «Квест Плейс»)

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее — ГК РБ).

1.2. Оферта размещена на сайте www.quest-place.by и адресована неопределенному кругу лиц.

1.3. Оформление Заказа означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты. В случаях, когда условиями бронирования предусмотрена предоплата, внесение предоплаты дополнительно подтверждает согласие Заказчика с условиями настоящей оферты.

1.4. Договор считается заключенным с момента подтверждения Заказа Организатором. В случаях, когда предусмотрена предоплата, договор считается заключенным с момента подтверждения Заказа и внесения предоплаты.

2. Основные термины

Организатор — ООО «Квест Плейс».

Заказчик — физическое лицо, оформившее Заказ.

Участники — лица, принимающие участие в мероприятии, включая несовершеннолетних.

Заказ — оформленная заявка на участие в мероприятии (онлайн или по телефону).

Мероприятие — квест, игровая программа, комната отдыха, хоррор-кинотеатр, мастер-класс, шоу-программа и иное развлекательное мероприятие.

Помещение — специально оборудованное пространство, используемое для проведения мероприятия.

Предоплата — обеспечительный платеж в счет оплаты услуг.

3. Представительство третьих лиц

3.1. Заказчик подтверждает наличие законных оснований действовать в интересах третьих лиц (в том числе несовершеннолетних).

3.2. Заказчик обязуется довести условия настоящей оферты и Правила безопасности до сведения всех Участников.

3.3. Ответственность за поведение несовершеннолетних несут их законные представители либо сопровождающие лица.

4. Порядок бронирования

4.1. Бронирование осуществляется путем оформления Заказа через сайт либо по телефону.

4.2. Заказ подлежит обязательному подтверждению Организатором по телефону.

4.3. При отсутствии подтверждения Заказ считается несогласованным и может быть аннулирован.

4.4. В случае внесения предоплаты без подтверждения Заказа денежные средства возвращаются либо засчитываются в иной согласованный Заказ.

5. Оплата и обеспечительный платеж

5.1. Для бронирования мероприятия по усмотрению Организатора может устанавливаться обеспечительный платеж (предоплата). Размер предоплаты определяется Организатором и может составлять фиксированную сумму (в том числе от 30 белорусских рублей) либо процент от стоимости услуги — до 100% ее стоимости — в зависимости от вида мероприятия, даты проведения и иных условий бронирования.

5.2. Предоплата является обеспечительным платежом в соответствии со ст. 381-1 ГК РБ и засчитывается в счет оплаты услуг.

5.3. Размер предоплаты до 100% может устанавливаться в случаях:

  • бронирования двух и более услуг;

  • бронирования на 2 часа и более;

  • бронирования после 21:00;

  • повышенной загрузки (выходные, праздники);

  • наличия предыдущих нарушений условий бронирования Заказчиком.

5.4. Оставшаяся часть оплаты вносится до начала мероприятия.

5.5. В случае неоплаты Заказчиком оставшейся части стоимости услуги до начала мероприятия Организатор вправе отказаться от исполнения договора. Внесенная предоплата в таком случае возврату не подлежит как обеспечительный платеж, направленный на покрытие расходов по резервированию помещения и временных ресурсов.

6. Отмена Заказа

6.1. Заказчик вправе отказаться от Заказа в любое время до начала мероприятия.

6.2. При отказе Заказчика более чем за 24 часа до начала мероприятия предоплата подлежит возврату за вычетом фактически понесенных Организатором расходов, связанных с подготовкой и организацией мероприятия, включая резервирование помещения, планирование временного слота и привлечение персонала.
В случае если размер понесённых расходов равен или превышает сумму предоплаты, предоплата возврату не подлежит.

6.3. Для мероприятий, проводимых в пятницу после 18:00, выходные и официальные праздничные дни, при отказе Заказчика менее чем за 48 часов до начала мероприятия внесенная предоплата возврату не подлежит и засчитывается в счет уплаты неустойки за резервирование помещения, временных и организационных ресурсов Организатора в связи с повышенной загрузкой и невозможностью повторной реализации временного слота.

6.4. При отказе Заказчика менее чем за 24 часа до начала мероприятия (за исключением случаев, указанных в п. 6.3) внесенная предоплата возврату не подлежит и засчитывается в счет уплаты неустойки за резервирование помещения и временных ресурсов Организатора (ст. 311 ГК РБ).

6.5. При неявке Заказчика предоплата возврату не подлежит.

6.6. Организатор вправе отменить или перенести мероприятие по техническим, организационным причинам либо в случае форс-мажорных обстоятельств. В этом случае Заказчику предлагается перенос мероприятия на согласованную дату либо возврат предоплаты.

7. Нарушение правил и последствия

7.1. В случае недопуска Участника к мероприятию по причинам:

  • несоответствия возрастным ограничениям,

  • состояния алкогольного или наркотического опьянения,

  • нарушения требований безопасности,

  • предоставления недостоверной информации,

предоплата не возвращается.

7.2. В случае прекращения мероприятия по вине Участников (нарушение правил, порча имущества, агрессивное поведение и т.п.) денежные средства возврату не подлежат в соответствии с условиями настоящей оферты.

7.3. При причинении ущерба имуществу Организатора Заказчик обязан возместить его в полном объеме.

8. Ответственность сторон

8.1. Организатор обязан обеспечить:

  • исправность оборудования,

  • соответствие помещений требованиям безопасности,

  • проведение обязательного инструктажа.

8.2. Организатор не несет ответственности за вред, причиненный жизни или здоровью Участников, если он возник вследствие:

  • нарушения ими правил безопасности;

  • действий сопровождающих лиц;

  • сокрытия информации о состоянии здоровья;

  • форс-мажорных обстоятельств.

8.3. Организатор несет ответственность за вред, причиненный по его вине в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

9. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (пожары, отключение электроэнергии, решения органов власти и др.).

10. Разрешение споров

10.1. Претензии могут быть направлены в пределах сроков, установленных законодательством Республики Беларусь.

10.2. Срок рассмотрения претензии — 15 календарных дней.

10.3. Споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

Приложение 1

Правила безопасности

  1. Все Участники обязаны пройти инструктаж и соблюдать указания персонала.

  2. Запрещено приносить опасные предметы, пиротехнику, алкоголь, вейпы.

  3. Лица в состоянии опьянения не допускаются.

  4. Несовершеннолетние находятся под контролем сопровождающих.

  5. Помещения оборудованы средствами пожарной безопасности и аптечкой.

  6. В случае нарушения правил Организатор вправе прекратить мероприятие без возврата денежных средств.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных Пользователей, которые ООО «Квест Плейс» (далее – Администрация сайта) может получить при использовании Посетителями корпоративного сайта quest-place.by (далее – Сайта).

1.2. Использование Пользователем Сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

1.3. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование Сайта.

1.4. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту. Сайт не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.

1.5. Администрация Сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем Сайта.

2. Основные понятия, используемые в Политике конфиденциальности

«Автоматизированная обработка персональных данных» – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники; «Блокирование персональных данных» – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);

«Сайт» – совокупность графического и информационного контента, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу quest-place.by, включая его подстраницы;

«Информационная система персональных данных» — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, а также обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

«Обезличивание персональных данных» — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;

«Обработка персональных данных» – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

Администрация сайта – уполномоченные сотрудники по управлению сайтом, действующие от имени ООО «Квест Плейс», организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия, совершаемые с персональными данными;

«Персональные данные» – любая информация, относящаяся к идентифицированному Пользователю или Пользователю, который может быть идентифицирован на основании такой информации;
«Пользователь» – любой посетитель сайта quest-place.by;

«Предоставление персональных данных» – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

«Распространение персональных данных» – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;

«Трансграничная передача персональных данных» – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;

«Уничтожение персональных данных» – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных. Термины, определения которых не указаны выше в настоящем разделе, используются в значении, установленном законодательством Республики Беларусь.

3. Предмет политики конфиденциальности

Администрация сайта может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:
Фамилия, имя, отчество;
Электронный адрес;
Номер (-а) телефонов;
Название организации;
Должность.

Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других). Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием «Персональные данные».

4. Цели обработки персональных данных

Цель обработки персональных данных Пользователя — уточнение деталей запроса/заказа; регистрация на маркетинговые мероприятия; информирование Пользователя посредством отправки информационных сообщений, включая SMS, о новых продуктах, услугах, специальных предложениях и акциях ООО «Квест Плейс».

Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Администрации сайта письмо на адрес электронной почты info@quest-place.by с пометкой «Отказ от уведомлений ООО «Квест Плейс» Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

5. Правовые основания обработки персональных данных

Администрация сайта обрабатывает персональные данные Пользователя только при условии их добровольного предоставления Пользователем через специальные формы, расположенные на сайте quest-place.by, и при наличии явно выраженного согласия Пользователя, проставленного в соответствующем поле (чекбоксе). Проставляя отметку, Пользователь выражает согласие на обработку персональных данных и получение информационных сообщений, включая SMS, в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

Администрация сайта обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено настройками браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Администрацией сайта, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства Республики Беларусь в области защиты персональных данных.

Администрация сайта обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все необходимые меры для предотвращения доступа неуполномоченных лиц к персональным данным Пользователя.

Персональные данные Пользователя могут передаваться третьим лицам исключительно в объеме, необходимом для достижения целей обработки, в том числе операторам связи и сервисам SMS-рассылок, при условии соблюдения ими требований законодательства Республики Беларусь о защите персональных данных. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Администрации сайта уведомление на адрес электронной почты info@quest-place.by с пометкой «Актуализация персональных данных».

Срок, на который дается согласие на обработку персональных данных, является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Администрации сайта уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@quest-place.by с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

7. Трансграничная передача персональных данных

Администрация сайта до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязана убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.

Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.

8. Заключительные положения

Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Администрации сайта с помощью электронной почты info@quest-place.by.

В данном документе будут отражены любые изменения в обработке персональных данных Администрацией сайта. Политика конфиденциальности действует бессрочно до замены ее новой версией.

Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу quest-place.by/legal-info/

1. Куки (англ. cookies) (далее — cookie , файлы cookie) являются текстовым файлом, сохраненным в браузере компьютера (мобильного устройства) пользователя официального интернет-сайта ООО «Квест Плейс» — quest-place.by (далее – сайт) при его посещении пользователем для отражения совершенных им действий. Этот файл позволяет не вводить заново или выбирать те же параметры при повторном посещении сайта, например, выбор языковой версии. Целью обработки cookie является обеспечение удобства пользователей сайта и повышение качества его функционирования. Мы не передаем cookie третьим лицам и не используем их для идентификации субъектов персональных данных.

2. На сайте обрабатываются следующие типы cookie:

Обязательные файлы cookie.

Обязательные файлы cookie используются ООО «Квест Плейс» с целью правильного функционирования сайта и корректного использования предлагаемых на нем возможностей. Отключение данного типа файлов cookie может привести к ограничению доступа пользователя к функциональным возможностям сайта, поэтому данный тип файлов cookie не подлежит отключению.

Функциональные файлы cookie.
Функциональные файлы cookie позволяют усовершенствовать взаимодействие пользователя с сайтом, предоставлять пользователю расширенный набор функций и персонализировать контент. Отключение данного типа файлов cookie может привести к ограничению доступа пользователя к функциональным возможностям сайта, некорректной работе некоторых его функций.

Рекламные файлы cookie.

Рекламные файлы cookie используются для целей маркетинга и улучшения качества рекламы (предоставление более релевантного контента и персонифицированной рекламы на других сайтах), а также помогают улучшить производительность cайта и сделать его более удобным для использования. Эти файлы cookie позволяют узнать количество посещений и анализировать источники трафика, что необходимо для улучшения качества сайта. Рекламные файлы cookie не хранят личную информацию пользователя сайта, а содержат данные онлайн-идентификаторов, сведения о браузере и операционной системе.

3. Устанавливаются следующие сроки хранения файлов cookie:

— Обязательные файлы cookie – не более 1 (одного) года;
— Функциональные файлы cookie – не более суток;
— Рекламные файлы cookie – не более 1 (одного) года.

4. Отключение обязательных файлов cookie может привести к ограничению доступа пользователя к функциональным возможностям сайта, поэтому данный тип файлов cookie не подлежит отключению.

Корректная работа сайта возможна только в случае использования функциональных файлов cookie, их отключения может привести к ограничению пользователя в доступе к определенным функциональным возможностям сайта.

Отключение статистических файлов cookie не позволяет определять предпочтения пользователей сайта, в том числе наиболее и наименее популярные страницы и принимать меры по совершенствованию работы сайта исходя из предпочтений пользователей. Запрет использования рекламных файлов cookie приведет к тому, что реклама, которую будет видеть пользователь, будет неперсонализированной (без учета предпочтений пользователя).

ООО «Квест Плейс»
УНП 193902065
Юр. адрес: г. Минск, ул. Данилы Сердича, 48А